什么是我们店铺的重要客户，不仅仅是咱们要点保护的头部客户，只要对店铺买卖额有较大影响的或许未来对店铺买卖有较大帮助的，都应该是咱们要点重视的要点客户
举个比如：一个月销量在50万的零食类淘宝掌柜，今天在1688上逛到你家的店铺，觉得挺好的，很契合自己店铺产品的定位，就在你店铺里购买了1000元左右的产品，预备先试试看！
这个客户算你的重要客户吗？
假如依照以往在1688上经商的思路，这类客户很难提前给发现，商家比较缺乏发现这类潜在大客户并且往往没有主动出击，做好这类潜在大客户的客情跟踪和维护。假如这次购买的经理较差，售后服务也是短平快，你就很大概率将失去掉她这个潜在大客户了！
再举个比如：一个做实体店的客户，之前常常来进货，可是进货量不是特别大。有一次来1688逛的时候，看到一家相似的供货商，价格商品都挺好的，就试着协作起来了。
客户就要给‘挖墙脚’了，这怎样能忍？
看到这儿，咱们应该也能有所领会，在1688开店，除了想办法找流量、保护要点客户，其中一些对店铺买卖额起到较大影响的【重要客户】，咱们也要重视起来，想办法去维护客情，提高店铺的客户忠诚度。
BB这么久，那咱们可以怎样做呢？
欢迎来到客户维系渠道：https://work.1688.com/?spm=a262jn.11251430.wkasidenav.6.5e2e176879fNgo&_path_=sellerBaseNew/2017Sellerbase_Customer/daoliinvitation
翻开咱们熟悉的客户维系渠道，可以到页面中心呈现了几个板块
本质上就是体系的协助咱们主动将客户做分层，商家可以明晰地看到每个【要点客户】人群，别离都有多少人，商家可以怎样做。
咱们来具体看看现在这4个人群
1、核心大客户
协助咱们挑选出店铺内的重要大客户，咱们将近30天有买卖且是店铺至尊VIP和VIP会员挑选出来。这类型客户对店铺内的买卖贡献度十分高，值得咱们投入更多的精力，一般在服装职业，一些私密上新、大客户专享清仓都是维系大客户的重要手法，也有利于提高店铺的买卖额。这类型客户，体系挑选更多是让商家更好地重视他们，重要客户需求常常点对点的交流。
2、潜力大客户
潜力大客户，首要协助咱们挖掘出现在在店铺买卖量较低，可是在平台上购买量较大的客户。这类型客户抓住了就是一个店铺大客，可以提供给些客户店铺高等级优惠政策，招引这类型客户。
3、活泼中小客户
这类型客户尽管现在购买量较低，可是属于比较活跃的客户。这类型客户一般处于前期在频频寻觅切换供应的客户，主动出击，为这类型客户供给优惠服务，可以让这类客户感受到商家服务能力与客情关怀。除了供给些店铺爆品优惠，给这类型买家供给些销售运营类支撑也十分有意义的，特别是以微商客户为主的商家，微商究竟暂时还不像淘卖、实体店等专业从业人员，适当的训练扶持很重要。这类客户一般占店铺客户数量较高，运用工具批量去人群运营也会愈加便捷、高效。
4、行将丢失预警
这类型客户一般商家比较少重视，或许说比较难重视到。B类流量贵且少，针对行将丢失的客户，咱们要尽量想法子去拯救他们。一般比较有效的手法是发送些优惠券，价格灵敏一般是客户重视的首要要素。但这儿也和行业有联系，特别是假如你比较了解客户的话，像淘卖对供货安稳性要求比较高的等，而现在店铺内做的比较差的，得及时升级店铺运营战略并且做好改善，将这些改善点及时告知到客户，这样往往能大大降低客户的丢失率。
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